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Vos avis sont notre ligne de travail !
Bonjour à chacun et chacune d'entre vous,
Poursuivant l'objectif d'améliorer votre satisfaction, et donc notre travail, La Villa 92 vous donne désormais la parole et communique en toute transparence vos avis. Et parce qu'ils sont importants et précieux, nous avons sollicité les compétences d'Opinion System pour recueillir et contrôler vos avis, que vous soyez acquéreurs ou vendeurs. (L'outil d'Opinion System est certifié ISO 9001 pour son accompagnement humain et ISO 20252 pour son processus de contrôle)
Comment ça marche : à la suite de la signature de l'acte authentique de vente, chaque client reçoit un questionnaire en ligne pour juger de l'accueil reçu, de la qualité des services proposés, des compétences de l'interlocuteur ou encore du rapport honoraires / services. Il faut simplement 1 à 2 minutes pour y répondre.
Acquéreurs et vendeurs sont contactés par mails, puis relancés quelques jours plus tard en cas d'absence de réponses. Les avis des clients sont contrôlés de manière aléatoire et des documents peuvent être demandés par Opinion System pour attester de la véracité des commentaires. Par la suite, les avis sont multi-diffusés, aussi bien sur le site internet, que sur les réseaux sociaux et les passerelles d'annonces immobilières de type seloger.com.
A ce jour, sur 44 avis déposés, La Villa 92 est fière d'annoncer un indice général de satisfaction de 93.1 %. De surcroît, 95 % de notre clientèle recommande nos services.
Je peux vous dire que nous intégrons pleinement vos commentaires dans notre quotidien, ce sont de véritables encouragements à la poursuite de votre...Satisfaction !
Très bonnes vacances pour les uns, très bons week end pour les autres, et sans dout à très bientôt !
Marjolaine Pruvost
Gérante & Fondatrice de La Villa 92